Personvernerklæring for Norsk Garanti & Reklamasjon AS (NORGAR)

1. Behandlingsansvarlig

Norsk Garanti & Reklamasjon AS (NORGAR)
Organisasjonsnummer: 925 905 976
Adresse: Teglverksveien 9A, 3413 Lier
E-post: post@norgar.no
Telefon: 32178027

Vi tar ditt personvern på alvor. Denne erklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og beskytter dine personopplysninger, samt hvilke rettigheter du har etter personvernregelverket (GDPR og personopplysningsloven).

2. Hvilke personopplysninger vi behandler

For å kunne levere våre tjenester innen byggeteknisk vurdering, juridisk bistand og kundebehandling, kan vi behandle følgende opplysninger om deg:

  • Identifikasjonsopplysninger: navn, adresse, fødselsdato

  • Kontaktopplysninger: telefonnummer, e-postadresse

  • Eiendomsopplysninger: adresse på bolig, takstrapporter, tekniske funn, reklamasjonsgrunnlag

  • Avtalemessige opplysninger: korrespondanse, kontrakter, avtaler og sakshistorikk

  • Særlige kategorier: i utgangspunktet behandles ingen sensitive personopplysninger. Dersom slike opplysninger blir nødvendige i forbindelse med en tvist, vil vi innhente ditt samtykke.

3. Formål med behandlingen

Vi behandler personopplysninger for følgende formål:

a) Gjennomføring av byggetekniske befaringer og rapportering
b) Juridisk bistand i garanti- og reklamasjonssaker
c) Oppfølging av kundeavtaler og kontrakter
d) Fakturering og administrasjon
e) Håndtering av klager, tvister eller rettslige krav
f) Forbedring av våre tjenester og kvalitetssikring

4. Rettslig grunnlag

Behandling av dine personopplysninger skjer på følgende rettslige grunnlag:

  • Avtale (GDPR art. 6(1)(b)): nødvendig for å oppfylle en avtale med deg eller for å gjennomføre tiltak før en avtale inngås.

  • Rettlig forpliktelse (GDPR art. 6(1)(c)): for å oppfylle krav i regnskaps-, skatte- eller annen lovgivning.

  • Berettiget interesse (GDPR art. 6(1)(f)): eksempelvis for kvalitetssikring, drift og sikkerhet, eller for å ivareta våre rettslige interesser i en tvist.

  • Samtykke (GDPR art. 6(1)(a)): dersom vi behandler opplysninger utover det som er nødvendig, innhenter vi ditt samtykke. Samtykke kan når som helst trekkes tilbake.

5. Deling av personopplysninger

Vi kan dele dine opplysninger med følgende:

  • Våre samarbeidende takstmenn og fagkyndige som utfører befaringer

  • Juridiske rådgivere og advokater i tvistesaker

  • Offentlige myndigheter dersom vi er lovpålagt å utlevere opplysninger

  • Våre IT- og systemleverandører for drift og sikkerhet

Vi deler aldri dine personopplysninger med tredjeparter til markedsføringsformål uten ditt uttrykkelige samtykke.

6. Overføring av opplysninger utenfor EØS

Som hovedregel behandles alle personopplysninger innenfor EØS. Dersom opplysninger må overføres til tredjeland, vil vi sikre at dette skjer i samsvar med gjeldende regelverk (EU-standardavtaler eller land med godkjent tilstrekkelighetsbeslutning).

7. Lagringstid

Vi lagrer ikke dine personopplysninger lenger enn nødvendig. Typisk lagres:

  • Kundesaker og dokumentasjon: inntil 5 år etter avsluttet sak, eller lenger dersom lovpålagt.

  • Regnskapsopplysninger: 5 år i henhold til bokføringsloven.

8. Dine rettigheter

Du har rett til å:

  • Få innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg

  • Be om retting av uriktige opplysninger

  • Be om sletting («retten til å bli glemt»)

  • Protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse

  • Be om begrensning av behandling

  • Motta opplysninger i et strukturert, digitalt format (dataportabilitet)

  • Trekke tilbake samtykke dersom behandlingen er basert på samtykke

  • Klage til Datatilsynet dersom du mener vi behandler opplysninger i strid med lovgivningen

9. Informasjonssikkerhet

Vi benytter tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap, endring eller misbruk. Tilgangen til personopplysninger er begrenset til ansatte og samarbeidspartnere som trenger dette for å utføre sitt arbeid.

10. Kontaktinformasjon

Dersom du har spørsmål om hvordan vi behandler dine personopplysninger, kan du kontakte oss:

Norsk Garanti & Reklamasjon AS (NORGAR)
Adresse: Teglverksveien 9A, 3413 Lier
E-post: post@norgar.no
Telefon: 32178027